Il costo della spedizione è gratuito per gli ordini superiori ai 149€ mentre per gli ordini inferiori a tale importo si applica un costo di 10€. I tempi di spedizione variano da 1 a 3 giorni lavorativi.
È possibile consultarvi per un consiglio prima dell’acquisto?
Si! Tramite l'icona Chat che trovi in basso a destra puoi parlare direttamente con il nostro Sommelier, il quale ti consiglierà il miglior Barolo per te.
Come posso restituire un prodotto?
Si può effettuare un reso di prodotto acquistato sul negozio online di BaroloWorld, basta inviare una email entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo info@baroloworld.com. Nella mail è importante inserire il numero d'ordine, la problematica e il motivo del reso. Se il motivo è di insoddisfazione del vino scelto, sarà emesso un coupon del valore d'acquisto per poter effettuare un cambio bottiglia.
NB: le spese di spedizione di eventuali resi sono a carico del cliente
Quale corriere effettua la spedizione?
Effettuiamo le nostre spedizioni con Mail Boxes Etc: https://www.mbe.it/it
Posso modificare un ordine una volta effettuato?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti via chat o e-mail e richiedere di apportare eventuali modifiche. info@baroloworld.com
Gli articoli che metto nel carrello sono riservati?
L’unico modo per bloccare la disponibilità degli articoli è quello di effettuare l’ordine. Nel caso l’ordine non venga effettuato la merce nel carrello non è riservata e può essere quindi ordinata da altri.
Non riesco a concludere il mio ordine, come faccio?
Normalmente è sufficiente uscire e rientrare nel browser (meglio ancora spegnere e riaccendere il dispositivo), in questo modo si cancellano i dati in cache e si ripristinano le condizioni normali di accesso. Se non funziona ancora potete rivolgervi al nostro servizio di assistenza, via chat o via mail info@baroloworld.com
Posso ricevere la fattura?
Si, è sufficiente inserire Ragione Sociale, P.IVA e PEC durante l'acquisto. Riceverai la fattura tramite email.
Qual è il costo della spedizione per i paesi esteri?
I clienti esteri possono comprare su BaroloWorld e concludere il loro ordine inserendo prima tutti i dati richiesti per la spedizione e successivamente selezionando l'unica opzione di spedizione con dicitura "gratis" la spedizione non è gratuita ma sarà il corriere MBE a contattarvi via mail per il pagamento della spedizione.